Políticas, Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

 Agradecemos tu visita a nuestra tienda en línea www.jmvillegas.mx, al realizar una compra en Productos JM Villegas estás aceptando nuestros términos, condiciones y políticas de venta, por lo que es muy importante que conozcas la siguiente información.

 

Formas de Pago

 

  1. Depósito Bancario Banorte a la cuenta 0388003952 Clabe 072 180 003 880 039 528 a nombre de Productos JM Villegas S.A. de C.V.
  2. Paypal
  3. Tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express)
  4. Tarjeta de débito (HSBC, Banamex, Santander e Inbursa)
  5. Pago en Oxxo. El cliente recibirá un correo con un documento adjunto el cual contiene un código de barras para acudir a cualquier tienda Oxxo y pagar en efectivo el total de la compra más $9.00 MXN de comisión por parte de Oxxo. El monto máximo para realizar este tipo de pago es de $10,000 MXN y se refleja 24 horas después.

Políticas de pago y mercancía

 

  1. www.jmvillegas.mx y/o Productos JM Villegas S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes como medio de validación para el proceso de compra a través de su tienda en línea.
  2. El número de orden que se asigna al realizar la transacción en www.jmvillegas.mx no asegura la aceptación de la misma. En caso de tener algún problema con la orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Disponibilidad de mercancía y existencia

Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible. En cualquiera de estos casos, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o vía telefónica.

Precios

  1. Los precios publicados en www.jmvillegas.mx son exclusivos del portal y pueden modificarse sin previo aviso. Cualquier duda referente a los precios te puedes comunicar con nosotros al (55) 5804 · 2600, en mesadecontrol@jmvillegas.mx o directamente desde el formulario de contacto de la tienda en línea.
  2. El ajuste de precios dependerá de Productos JM Villegas, así como la decisión de respetar o no un precio erróneamente publicado.

Especificaciones de los productos

Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son únicamente ilustrativas y pueden no corresponder al 100% con el producto físico. La diferencia de colores puede depender también de la fotografía y el tipo de pantalla donde se observe. Productos JM Villegas no es responsable de estas diferencias ya que al realizar una compra se están aceptando dichas condiciones.

Servicio de entrega

Al realizar una compra en www.jmvillegas.mx correrán los siguientes gastos y condiciones de entrega.

  • $250 en compras menores a $5,000 pesos
  • $500 en compras menores a $10,000 pesos
  • $750 en compras menores a $15,000 pesos
  • $1,000 en compras menores a $28,000 pesos
  • En compras mayores a $28,000 pesos el servicio de entrega se cotiza por separado, nos comunicaremos directamente con usted. Para más información contáctenos al 5804 2600 y en mesadecontrol@jmvillegas.mx
  • ENVÍO GRATIS. Recoge en la planta de Productos JM Villegas en Iztapalapa o en sucursal JM Villegas Coyoacán sin cargo. 
  • ENVÍO GRATIS CDMX. En compras a partir de $1999.00 MXN, exclusivo en la Ciudad de México. (Opción válida al ingresar su código postal).

* El costo se incluirá en la factura y se adicionará el 16% de IVA. 

Dirección JM Villegas Iztapalapa

Calz. Ermita Iztapalapa No. 3263D
Iztapalapa, Sierra del Valle, Ciudad de México, D.F.
Lunes a viernes de 8:30 a 18:30
Teléfono: 01 55 5804 2600 

Dirección JM Villegas Coyoacán

Plaza Santa Catarina local 1
Avenida Miguel Ángel de Quevedo 486,
Col. Barrio de Santa Catarina,
Coyoacán, Ciudad de México, D.F.
Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00

Teléfono: 01 55 5804 2693

Contamos con estacionamiento dentro de la Plaza Santa Catarina. 

Condiciones y tiempos de envío

  1. Entregamos su mercancía entre 5-7 días hábiles.
  2. En compras de exhibidores de frutas y verduras, góndola y productos de fabricación sobre medida o custom el tiempo máximo de envío será de 30 días a partir de la confirmación de la compra y pago.
  3. El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, el cual te será notificado por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.
  4. Cualquier diferencia o cambio en los tiempos de entrega te será notificado por correo electrónico o vía telefónica. Para más información contactarnos al (55) 5804 · 2600 o en mesadecontrol@jmvillegas.mx

Servicios de envío y paquetería

En Productos JM Villegas estamos comprometidos a utilizar los mejores servicios de entrega equilibrando el costo y los tiempos de entrega.

Empaque

  1. Toda la mercancía será empacada sin cargo extra para el cliente, asegurando que reciba el producto en óptimas condiciones.
  2. El tipo de empaque depende del producto, la cantidad y la dirección de envío.

Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

 

Los cambios y devoluciones de mercancía a Productos JM Villegas podrán realizarse por alguno de los siguientes motivos sin ser limitativo:

 

  1. Mercancía dañada imputable a JM Villegas.
  2. Por duplicidad de pedidos.
  3. Mercancía que no corresponde a la Factura/Remisión por entrega incorrecta.
  4. Mercancía que no corresponde a las especificaciones solicitadas por el Cliente.

 

La cancelación de su orden procede únicamente si no ha sido despachada, una vez que se procese para envío se considera una devolución. El reembolso de su dinero se hará de la misma forma en que haya sido pagada la orden y el tiempo depende del método de pago. El costo del envio no podrá ser reembolsado.

 

En caso de que hayas pagado tu orden a través de Paypal, el reembolso se hará efectivo por esta misma vía. Este proceso esta sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de Paypal.

 

Se podrá solicitar una devolución a tu tarjeta hasta 30 días después de haber realizado la compra. La devolución puede tardar entre 5-25 días hábiles en verse reflejada en tu cuenta, aunque una vez realizado el reembolso, se podrá dar seguimiento con el número de autorización generado en la devolución. Este proceso esta sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de nuestra plataforma de pagos Conekta.

 

Para proceder con un cambio o devolución y el seguimiento de la misma contáctanos al (55) 5804 · 2600 o en mesadecontrol@jmvillegas.mx

  1. Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución en los siguientes 15 días después de recibida la mercancía.
  2. Se procederá a la devolución parcial o total en caso de que la mercancía presente daños imputables a Productos JM Villegas, no corresponda con la factura o especificaciones ofrecidas al cliente o porque no cumpla con sus expectativas.
  3. En caso de una devolución parcial de mercancía se generará una nota de crédito y posteriormente se procederá al reembolso o si así lo requiere, tendrá un saldo a favor para compras futuras.
  4. Cada producto cuenta con diferentes políticas de garantía y devolución.
  5. En pedidos especiales, a la medida o custom no hay devoluciones ni cancelaciones.
  6. Los artículos en Liquidación y Muestras en Venta son ventas finales y tampoco procede la cancelación o devolución de la orden.
  7. La mercancía deberá encontrarse en buen estado y en el empaque original. La devolución está sujeta al tiempo, tipo de producto y el criterio de Productos JM Villegas. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones.
  8. Cambio físico de la mercancía: deberás indicar el motivo del cambio y las especificaciones de la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, ésta será enviada a domicilio con cargo al cliente.
  9. Si el motivo del cambio es atribuible a Productos JM Villegas, si fuera erróneo o defectuoso, haremos llegar un nuevo producto sin cargo alguno. Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestro cliente, el costo de los envíos deberá cubrirlo el cliente.

 

Facturación

  1. En caso de que requieras algún cambio en la factura, podrás solicitarlo al correo electrónico mesadecontrol@jmvillegas.mx con tu número de orden, nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal completo y correo electrónico para enviar la factura. Los datos deberán ser enviados dentro del mismo mes en que se realizó la compra.
  2. Al realizar tu compra deberás indicarnos la dirección de envío de la mercancía, si coincide con tu dirección de facturación puedes indicarlo durante la transacción, o especificar una dirección distinta. Si tienes dudas en tu factura puedes comunicarte con nosotros a través del correo mesadecontrol@jmvillegas.mx

Fecha de actualización: 20 de Julio, 2015