¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
En productos express recibirás tu mercancía entre 5 y 7 días hábiles una vez confirmada tu orden y pago. En compras de productos de fabricación nacional o sobre pedido como exhibidores de frutas y verduras, checkouts, góndola, racks de almacenaje y otros el tiempo de entrega será de 25 días hábiles o antes a partir de la confirmación de la compra y pago.
¿Puedo pasar a recoger mi pedido?
Si, puedes pasar a recoger tu pedido en la planta de JM Villegas Iztapalapa previa cita, para coordinarlo, te enviaremos un correo cuando confirmemos el pago y esté lista tu mercancía.
¿Por qué mi factura sale con intermediario de pago, si yo lo pague con tarjeta de crédito o débito?
Utilizamos Paypal como procesador de pagos seguros para operaciones con tarjetas de crédito y débito, es por eso que tu factura saldrá con intemediario de pago. Al utilizar este medio nosotros no tenemos acceso a la información de tu tarjeta y/o cuentas.
¿Cómo puedo devolver un producto que compré en la tienda en línea?
Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución en los siguientes 15 días después de recibido. Aceptamos cambios y devoluciones en base a nuestras políticas. La mercancía deberá encontrarse en buen estado y en el empaque original.
Se procederá a la devolución parcial o total en caso de que la mercancía presente daños imputables a Productos JM Villegas, no corresponda con la factura o especificaciones ofrecidas al cliente o porque no cumpla con sus expectativas.
En caso de una devolución parcial de mercancía se generará una nota de crédito y posteriormente se procederá al reembolso o si así lo requiere, tendrá un saldo a favor para compras futuras.
En pedidos especiales, a la medida o custom no hay devoluciones ni cancelaciones.
Los artículos Hasta Agotar Existencias son ventas finales y tampoco procede la cancelación o devolución de la orden.
Cambio físico de la mercancía: deberás indicar el motivo del cambio y las especificaciones de la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, ésta será enviada a domicilio con cargo al cliente.
Si el motivo del cambio es atribuible a Productos JM Villegas, si fuera erróneo o defectuoso, haremos llegar un nuevo producto sin cargo alguno. Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestro cliente, el costo de los envíos deberá cubrirlo el cliente.
Para más detalles consulta nuestra “Política de cambios, reembolsos y devoluciones.”
¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Cómo se calculan?
Los gastos de envío se calcuclan en base al peso, volumen, tipo de productos y código postal. El cargo por servicio de entrega se agrega a la factura de compra IVA incluido.
La entrega se realiza con servicios de paquetería especializados, si hay alguna restricción con la zona de entrega o código postal nos comunicaremos con usted para encontrar la mejor solución. Gastos extraordinarios al servicio de envío normal, correrán por cuenta del cliente.
$400.00 mxn en compras menores a $5,000 pesos a todo México (9-EXP-MEX-CAT1235-05)
Sin Cargo en compras mayores a $5,000 pesos todo México *Excepto CAEM y racks
Envío de góndola CAEM y racks se cotiza por separado una vez confirmada la orden y existencias
Sin Cargo en compras que recoja en la planta de Iztapalapa previa cita (9-JMIZTAPALAPA)
¿Cómo aplica el descuento de primera compra?
Descuento exclusivo únicamente en su primer compra realizada a través de nuestra tienda en línea. El registro por cliente se hace con su correo electrónico.
Una vez que se registre su correo electrónico con nosotros recibirá un código de descuento personalizado que puede aplicar en su primer pedido.
¿Se pueden acumular los descuentos?
Generalmente, los descuentos o códigos no son acumulables, el sistema siempre eligirá el más conveniente para el cliente.
En el caso de descuentos por compra de volumen, el sistema tomará como base el precio publicado, si esté tiene algún descuento aplicara el porcentaje por volumen sobre ese precio final.
¿Cuál es el procedimiento para hacer mi compra?
Las compras en www.jmvillegas.mx son seguras y sencillas, sigue estos pasos para realizar tu pedido:
1. Elige tus productos entre nuestros 7 catálogos principales. En cada página de productos podrá ver las variantes disponibles y existencias.
2. Agrega tus productos al carrito de compra.
3. Una vez que tengas completo tu carrito procesa la orden.
4. Si tienes cuenta ingresa con tu correo electrónico, también puedes comprar como invitado.
5. Pediremos tu dirección de envío, dirección de facturación en caso de requerirla y deberás elegir tu forma de pago.
6. Aceptamos depósitos, transferencias y pagos con tarjeta de crédito y débito. Por seguridad para nuestros clientes utilizamos Paypal como plataforma de pagos y contamos con opción de MSI (meses sin intereses) al pagar con tu cuenta de Paypal.
7. Una vez completos tus datos finaliza tu orden.
8. Recibirás un correo de confirmación de tu pedido y en cuanto esté confirmado el pago de tu orden lo procesaremos para envío.
9. Recibirás en un segundo correo cuando el pedido haya sido enviado.
¿Cuáles son las formas de pago?
Depósito o transferencia a nuestra cuenta bancaria. Una vez que realices tu orden recibirás un correo con los datos o puedes solicitarla a tu vendedor o (Banorte, Santander, Banco Monex).
Tarjetas de crédito y débito, aceptadas por nuestro procesador de pagos Paypal.
Hasta 6 Meses sin Intereses pagando con tu cuenta de Paypal en compras a partir de $5,000 pesos.
Para más información contáctanos en tiendaenlinea@jmvillegas.mx o en Whatsapp Business al 55 5804 2600.
