¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Si seleccionas artículos con la etiqueta "Listo para enviar", recibirás tu mercancía de forma rápida una vez confirmada tu factura y pago: en el Área Metropolitana entregamos de 2 a 3 días hábiles, mientras que en zonas foráneas el tiempo es de 5 a 7 días hábiles. Por otro lado, para productos de fabricación nacional o sobre pedido —como nuestros exhibidores de frutas y verduras Pantera, checkouts, góndolas o racks de almacenaje— el tiempo de entrega es de 25 días hábiles o antes, contando a partir de la confirmación de tu compra y pago.
¿Puedo pasar a recoger mi pedido?
Si, puedes pasar a recoger tu pedido en la planta de JM Villegas Iztapalapa previa cita, para coordinarlo, te enviaremos un correo cuando confirmemos el pago y esté lista tu mercancía.
Agenda tu cita aquí: 👇🏻
¿Por qué mi factura sale con intermediario de pago, si yo lo pague con tarjeta de crédito o débito?
Utilizamos Paypal como procesador de pagos seguros para operaciones con tarjetas de crédito y débito, es por eso que tu factura saldrá con intemediario de pago. Al utilizar este medio nosotros no tenemos acceso a la información de tu tarjeta y/o cuentas.
¿Cómo puedo devolver un producto que compré en la tienda en línea?
Verifica tu pedido al recibirlo. Después de 30 días naturales no será posible atender reclamos por productos faltantes o dañados.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos sobre pedido, especiales o personalizados
Se procederá a la devolución parcial o total en caso de que la mercancía presente daños imputables a Productos JM Villegas, no corresponda con la factura o especificaciones ofrecidas al cliente o porque no cumpla con sus expectativas.
En caso de una devolución parcial de mercancía se generará una nota de crédito y posteriormente se procederá al reembolso o si así lo requiere, tendrá un saldo a favor para compras futuras.
En pedidos especiales, a la medida o custom no hay devoluciones ni cancelaciones.
Los artículos Hasta Agotar Existencias son ventas finales y tampoco procede la cancelación o devolución de la orden.
Cambio físico de la mercancía: deberás indicar el motivo del cambio y las especificaciones de la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, ésta será enviada a domicilio con cargo al cliente.
Si el motivo del cambio es atribuible a Productos JM Villegas, si fuera erróneo o defectuoso, haremos llegar un nuevo producto sin cargo alguno. Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestro cliente, el costo de los envíos deberá cubrirlo el cliente. Para más detalles consulta nuestra “Política de cambios, reembolsos y devoluciones.”
¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Cómo se calculan?
Los gastos de envío se calculan de acuerdo al tipo de producto y código postal de destino.
Tarifas de envío – Catálogos 1, 2, 3 y 6 (A toda la República Mexicana):
- Compras menores a $10,000.00 pesos, el envio tiene un costo es de $500.00 + IVA
- Compras mayores a $10,000.00 pesos, el envío corre por nuestra cuenta.
Las entregas se realizan mediante servicios de paquetería especializados. En caso de existir alguna restricción en la zona o código postal, nos comunicaremos para ofrecer la mejor alternativa.
- El envío de góndolas CAEM y racks se cotiza por separado, una vez confirmada la orden y disponibilidad.
- Sin cargo en compras con recolección en planta Iztapalapa, previa cita (9-SE-PJMVIZT). Recibirá un link para agendar la cita de recolección al terminar su compra.
¿Cómo aplica el descuento de primera compra?
Descuento exclusivo únicamente en su primer compra realizada a través de nuestra tienda en línea. El registro por cliente se hace con su correo electrónico.
Una vez que se registre su correo electrónico con nosotros recibirá un código de descuento personalizado que puede aplicar en su primer pedido.
¿Se pueden acumular los descuentos?
Generalmente, los descuentos o códigos no son acumulables, el sistema siempre eligirá el más conveniente para el cliente.
En el caso de descuentos por compra de volumen, el sistema tomará como base el precio publicado, si esté tiene algún descuento aplicara el porcentaje por volumen sobre ese precio final.
¿Cuál es el procedimiento para hacer mi compra?
Las compras en www.jmvillegas.mx son seguras y sencillas, sigue estos pasos para realizar tu pedido:
1. Elige tus productos entre nuestros 7 catálogos principales. En cada página de productos podrás ver las variantes disponibles y existencias.
2. Agrega tus productos al carrito de compra.
3. Una vez que tengas completo tu carrito procesa la orden.
4. Si tienes cuenta ingresa con tu correo electrónico, también puedes comprar como invitado.
5. Pediremos tu dirección de envío, dirección de facturación en caso de requerirla y deberás elegir tu forma de pago.
6. Aceptamos depósitos, transferencias y pagos con tarjeta de crédito y débito. Por seguridad para nuestros clientes utilizamos Paypal y Shopify Payments como plataformas de pagos y contamos con opción de MSI (meses sin intereses) al pagar con tu cuenta de Paypal.
Si realizas tu pago por transferencia, al hacer tu pedido selecciona la opción “Depósito bancario Banorte”.
Finaliza tu compra y la página te mostrará las cuentas bancarias para que puedas realizar tu depósito o transferencia.
7. Una vez completos tus datos finaliza tu orden.
8. Recibirás un correo de confirmación de tu pedido.
Si realizaste transferencia o depósito, envía tu comprobante de pago al número
55 5804 2600 por Whatsapp o al correo tiendaenlinea@jmvillegas.mx
9.Recibirás un segundo correo donde se indique el número de guía y el nombre de la paquetería por la cual se envió tu pedido.
¿Cuáles son las formas de pago?
Ofrecemos las siguientes opciones:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Depósito bancario (Transferencia electrónica)
- Shopify Payments.
- Paypal
Hasta 6 Meses sin Intereses pagando con tu cuenta de Paypal en compras a partir de $5,000 pesos.
En el siguiente enlace podrás consultar los bancos participantes para pagos a meses sin intereses con PayPal 👇🏻:
https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/installments#bancos
Para más información contáctanos en tiendaenlinea@jmvillegas.mx o en Whatsapp Business al 55 5804 2600.
